1. “ Класні компанії не набирають просто кваліфікованих людей, щоб потім їх мотивувати, — вони набирають уже мотивованих людей і надихають їх на працю. ”
2. “ Знання того, що у вас є лояльні клієнти і працівники, не лише зменшує витрати, — воно дає спокійну впевненість. Це як вірні друзі: ви знаєте, що ваші клієнти і працівники будуть із вами і тоді, коли вам найбільше цього потрібно. ”
3. “ Корпоративна культура має значення. Те, як керівництво вирішує поводитися зі своїми людьми, впливає на все — на краще чи на гірше. ”